Uw privacy is uiterst belangrijk voor de Nederlandse Academie Voor Esthetische Geneeskunde (NAVEG) en we zijn toegewijd om uw gegevens te beschermen. Daarnaast leggen we in dit privacyverklaring duidelijk en transparant uit hoe we uw gegevens verzamelen en gebruiken en wat hierin ons beleid is, middels deze privacyverklaring. Zodra u toegang krijgt tot onze website op https://www.naveg.nl en elk van zijn subdomeinen (de ‘’Website’’), of door gebruik te maken van de mobiele applicaties die worden aangeboden door de NAVEG of door ons beheerde sociale media (de ‘’Diensten’’), accepteert u en gaat u akkoord met de voorwaarden van dit privacyverklaring met betrekking tot het verzamelen, gebruiken en delen van uw gegevens zoals beschreven in het hoofdgedeelte van die privacyverklaring. Door onze website www.naveg.nl te bezoeken of contact met ons op te nemen, ontvangen we gegevens over u. In deze privacyverklaring leggen we uit wat we met deze gegevens doen. Als u vragen heeft of wilt weten welke gegevens wij van u hebben, neem dan contact met ons op. We kunnen deze privacyverklaring wijzigen als we dat nodig achten. Wij raden u daarom aan om deze privacyverklaring regelmatig te raadplegen, zodat u van deze wijzigingen op de hoogte bent. Deze privacyverklaring is voor het laatst aangepast op 13 maart 2023.

Inhoudsopgave

1. Wanneer gebruikt u deze privacyverklaring?
2. Andere voorwaarden en beleid die u zou moeten lezen.
3. Wie van ons team heeft toegang tot uw gegevens?
4. Wiens gegevens gebruiken we?
5. Hoe komen wij aan uw gegevens?
6. Welke gegevens gebruiken wij van u?
7. Marketinginformatie
8. Informatie verzameld door andere websites
9. Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?
10. Hoelang bewaren wij uw gegevens?
11. Met wie delen wij uw gegevens?
12. Waar slaan wij uw gegevens op?
13. Hoe veilig zijn uw gegevens bij ons?
14. Beveiliging
15. Gevoelige informatie
16. Wat kunt u ons vragen?
17. Welke regels zijn van toepassing op deze privacyverklaring?
18. Welke cookies gebruiken we?
19. Wat wordt er gedaan met gegevens van minderjarigen?
20. Heeft u een vragen over deze privacyverklaring?

1. Wanneer gebruikt u deze privacyverklaring?

De privacyverklaring is van toepassing op alle persoonsgegevens die door ons worden verwerkt en op alle  aan ons gekoppelde domeinnamen. Dit geldt voor de persoonsgegevens van iedereen die ooit contact met ons heeft opgenomen of onze website heeft bezocht, zoals bezoekers, klanten en zakelijke contacten. Persoonsgegevens zijn alle gegevens die over u als individu herleidbaar zijn, zoals uw naam, telefoonnummer, IP-adres, klantnummer of surfgedrag. Wilt u meer weten over uw persoonsgegevens, bezoek dan  de website van de Autoriteit Persoonsgegevens.

2. Andere voorwaarden en beleid die u zou moeten lezen.

Hoewel dit privacyverklaring alle informatie bevat die u nodig heeft over hoe wij uw persoonlijke informatie op onze websites verzamelen en gebruiken, is er elders op de website aanvullende informatie die belangrijk kan zijn en we raden u aan om deze te lezen.

• 1. Gebruiksvoorwaarden. 

Onze gebruiksvoorwaarden voor de website beschrijven de voorwaarden waaronder u onze website en diensten mag gebruiken en moeten samen met dit privacyverklaring worden gelezen. U kunt de gebruiksvoorwaarden van de website hier bekijken.

• 2. Cookiesbeleid

Wanneer u onze website en andere digitale producten en diensten die wij aanbieden, gebruikt, kunnen cookies informatie verzamelen die u onderscheidt van andere gebruikers van onze website en andere digitale producten en diensten. We hebben een apart cookiebeleid waarin wordt uitgelegd hoe we cookies gebruiken en waarvoor we ze gebruiken. We raden u aan om hier ons cookiebeleid te lezen.

3. Wie van ons team heeft toegang tot uw gegevens?

De Nederlandse Academie voor Esthetische Geneeskunde (NAVEG) is verantwoordelijk voor de website www.naveg.nl en daarmee verantwoordelijk voor het gebruik van uw persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring. De volledige details zijn als volgt:

Nederlandse Academie Voor Esthetische Geneeskunde (NAVEG), Kerkstraat 96, 1521JR, Wormerveer, KVK: 88207439.

Leden van ons team hebben toegang tot de informatie die u bij ons hebt opgegeven. Zowel Beheerders als Winkelmanagers hebben bijvoorbeeld toegang tot:

Bestelling informatie, zoals de aangeschafte producten, de datum van aanschaf en het bezorgadres, en klantinformatie, zoals u naam, e-mailadres, verzend- en betaalinformatie. Onze teamleden hebben toegang tot deze informatie om bestellingen te voltooien, te behandelen, terugbetalingen te doen en om u te ondersteunen.

4. Wiens gegevens gebruiken we?

Wij verwerken de persoonsgegevens van iedereen die contact met ons opneemt of onze website bezoekt. Dit zijn onder meer bezoekers, particuliere klanten, zakelijke klanten en contactpersonen van onze partners.

5. Hoe komen wij aan uw gegevens?

We ontvangen informatie rechtstreeks van u zodra u:

• Een account aanmaakt
• egevens invoert op onze website
• Contact met ons opneemt per mail, telefoon of anderszins
• Toestemming geeft aan een van onze partners om ze te gebruiken

6. Welke gegevens gebruiken wij van u?

We maken gebruik van de volgende gegevens:

Door u bekeken producten: we gebruiken deze gegevens bijvoorbeeld om producten aan u te tonen die u recentelijk hebt bekeken. 

Locatie, IP-adres en browsertype: we gebruiken deze gegevens om belastingtoeslagen en verzendkosten te berekenen

Verzendadres: we vragen u om deze gegevens in te vullen, zodat we bijvoorbeeld de verzendkosten kunnen berekenen voordat u een bestelling plaatst en om de bestelling vervolgens naar u te verzenden!

We gebruiken cookies ook om producten in u winkelwagen op te slaan terwijl u door onze site bladert.

Wanneer u producten bij ons aanschaft, vragen we u om informatie te verstrekken, waaronder u naam, factuuradres, verzendadres, e-mailadres, telefoonnummer, creditcard-/betalingsgegevens en optionele accountgegevens, zoals een gebruikersnaam en wachtwoord. Verder vragen wij de volgende gegevens van u:

• Opleiding(sniveau)
• Functie
• Fotomateriaal
• Filmmateriaal
• Reacties
• Cookies

7. Marketinginformatie

Als u zich abonneert op onze nieuwsbrieven of marketingberichten, zullen we de door u verstrekte informatie (meestal alleen uw naam en e-mailadres) gebruiken om u nieuwsbrieven, aanbiedingen en andere berichten te sturen waar u om hebt gevraagd. Wij verwerken uw persoonsgegevens voor e-mailmarketing op basis van uw toestemming. Als u geen berichten meer van ons wilt ontvangen, kunt u zich op elk moment afmelden. Dit kan op verschillende manieren worden gedaan. (1) er zal altijd een uitschrijfmogelijkheid zijn onderaan elke verzonden marketingcommunicatie; (2) U kunt ook per e-mail contact met ons opnemen via de contactgegevens in dit privacyverklaring. Als u uw toestemming intrekt, zullen we stoppen met het sturen van nieuwsbrieven, promoties en andere gevraagde informatie. We sturen u over het algemeen marketingberichten totdat u besluit om u af te melden.

 We kunnen uw gebruiks- en apparaat informatie ook gebruiken om online suggesties en aanbevelingen te doen voor producten of diensten die voor u interessant kunnen zijn. Dit is noodzakelijk voor onze legitieme belangen, product- en serviceontwikkeling en bedrijfsgroei.

8. informatie verzameld door andere websites

Ingesloten inhoud door andere websites

artikelen op deze website kunnen ingesloten inhoud bevatten (bijv. video’s, afbeeldingen, artikelen, enz.). Inhoud ingesloten op onze website door andere websites, gedraagt zich precies alsof de bezoeker een andere website heeft bezocht.

deze websites kunnen informatie over u verzamelen, cookies gebruiken, tracking van derde partijen insluiten en uw interacties met ingesloten inhoud volgen, inclusief uw interacties met ingesloten inhoud wanneer u een account hebt en ingelogd bent op die site.

Om u onze diensten te kunnen verlenen, kunnen wij uw persoonsgegevens uit andere bronnen ontvangen, waaronder:

• we kunnen informatie over u ontvangen wanneer u andere websites gebruikt die wij beheren of  andere producten of diensten die wij aanbieden. we werken ook nauw samen met derde partiun (waaronder bijvoorbeeld zakelijke partners, technische dienstverleners, betalingsdiensten, analyseproviders zoals google analytics en zoekgegevensproviders) en kunnen van hen informatie over u ontvangen. De wettelijke basis voor deze verwerking is ons legitieme belang bij het monitoren en verbeteren van onze website, producten en diensten.
• Gegevens uit onze webserverlogboeken, zoals informatie over uw computer, zoals uw IP-adres, besturingssysteem en browsertype. We kunnen ook informatie verzamelen over uw zoekopdrachten op onze website en uw interacties met berichten die we u sturen, bijvoorbeeld wanneer u e-mailberichten opent. (“Gebruiks- en apparaat informatie”). We gebruiken deze informatie om het systeem te beheren en te analyseren hoe mensen onze websites en platforms gebruiken. Het helpt ons ook om de beste infrastructuur voor uw online ervaring te bieden. De wettelijke basis voor deze verwerking zijn onze legitieme belangen, namelijk het monitoren en verbeteren van onze website, producten en diensten.
• zoals hierboven vermeld, gebruiken we cookies die op uw apparaat zijn opgeslagen om informatie te verzamelen over hoe u onze website, digitale producten en diensten gebruikt. U kunt ons cookiebeleid hier lezen.
• op onze website kunt u uw ervaringen delen en met ons in contact komen via sociale netwerken van derden, zoals Facebook en Instagram. We kunnen deze informatie verzamelen via onze sociale media, onder meer door middel van likes, shares en volgers, en inhoud van sociale netwerken. We hebben geen controle over de privacy van informatie die op sociale netwerken wordt verstrekt, en uw gebruik van deze diensten is onderworpen aan de privacyverklaring van die sociale netwerken.

9. Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?

We gebruiken u persoonsgegevens alleen voor het doel waar we die voor mogen gebruiken:

• We hebben van u toestemming gekregen om u persoonsgegevens te gebruiken
• We gebruiken u gegevens om we u als klant de beste service willen geven en we dat zonder die gegevens niet kunnen doen.
• We gebruiken u gegevens omdat we een centrale administratie bijhouden, marketingactiviteiten verrichten, fraude willen voorkomen en bestrijden en de gegevens gebruiken voor risicobeheersing.
• We gebruiken u gegevens om ons te houden aan de wet, zoals gegevens bewaren voor de belastingdienst

10. Hoelang bewaren wij uw gegevens?

Wanneer u een reactie achterlaat dan wordt die reactie en de metadata van die reactie voor altijd bewaard. Op deze manier kunnen we vervolgreacties automatisch herkennen en goedkeuren in plaats van dat we ze moeten modereren. Voor gebruikers die zich op onze website registreren (indien aanwezig), slaan we ook de persoonlijke informatie op die ze verstrekken in hun gebruikersprofiel. Alle gebruikers kunnen op ieder moment hun persoonlijke informatie bekijken, bewerken of verwijderen (behalve dat ze hun gebruikersnaam niet kunnen wijzigen). Website beheerders kunnen deze informatie ook bekijken en bewerken.

We bewaren uw persoonsgegevens zo lang als we dat volgens de wet moeten doen en zo lang als nodig is voor het doel waarvoor we u gegevens gebruiken. Zolang u bijvoorbeeld klant bij ons bent, bewaren we u gegevens volgens de wettelijke bewaartermijn van zeven jaar. Daarna bewaren we uw gegevens alleen voor statistische doeleinden en om eventuele klachten of juridische zaken af te handelen. Wil u meer weten over hoelang we specifieke gegevens van u bewaren, neem dan contact met ons op.

11. Met wie delen wij uw gegevens?

we delen uw persoonlijke informatie alleen met mensen die dergelijke informatie nodig hebben om hun verantwoordelijkheden uit te voeren. We kunnen uw persoonlijke informatie delen met het volgende:

– NAVEG-entiteiten: de NAVEG kan uw persoonlijke gegevens delen met derden, waaronder onze agenten, partners, leden en opleiders (gezamenlijk “NAVEG-entiteiten”), zodat onze externe serviceproviders hun diensten op onze websites of diensten kunnen aanbieden. Deze dienstverleners gaan een overeenkomst aan die hen verplicht om uw persoonlijke informatie alleen te gebruiken om diensten aan ons te leveren en op een manier die in overeenstemming is met dit beleid. Andere voorbeelden van derde partijen zijn betalingsverwerkers, hostingdiensten en contentdistributiediensten.

– Advertentie partners: We kunnen samenwerken met advertentienetwerken en uitwisselingen van derden om onze advertenties op andere websites te beheren en weer te geven, en we kunnen voor dit doel persoonlijke informatie met hen delen. Alle derde partiun met wie we deze informatie delen, moeten uw persoonlijke gegevens gebruiken  in overeenstemming  met dit privacyverklaring Wij en onze advertentiepartners kunnen cookies en andere tracking cookies gebruiken om informatie te verzamelen over uw activiteiten op onze website of diensten om u gerichte advertenties te bieden op basis van uw browse-activiteit en interesses.

– Diensten: de Naveg kan uw persoonlijke gegevens delen met geselecteerde dienstverleners die de Naveg kan gebruiken om uw verzoek te verwerken of  diensten aan u te verlenen. deze dienstverleners treden namens ons op als gegevensverwerkers en bieden IT- en systeembeheerdiensten zoals hosting- en e-maildiensten.

We kunnen uw persoonlijke informatie ook delen met de volgende derde partijen:

– in het geval dat we een bedrijf of activum verkopen of overdragen, in welk geval we uw persoonlijke gegevens kunnen bekendmaken aan een potentiële koper of overdracht van een dergelijk bedrijf of activum.

– als we  uw persoonlijke gegevens moeten vrijgeven of delen om te voldoen aan een wettelijke verplichting of om onze algemene voorwaarden en andere overeenkomsten af te dwingen of toe te passen, of om de rechten, eigendommen of veiligheid van de Naveg te beschermen, onze klanten of anderen te beschermen. Dit omvat het delen van informatie met andere bedrijven en organisaties ter bescherming tegen fraude en ter vermindering van het kredietrisico.

– risico’s en juridische geschillen beheren en  professioneel juridisch advies inwinnen. deze openbaarmaking is vertrouwelijk en alleen voor onze professionele adviseurs die gebonden zijn aan een geheimhoudingsplicht

– We accepteren betalingen via PayPal, IDeal en Creditcard. Bij het verwerken van betalingen worden sommige gegevens overgedragen aan PayPal. Hiertoe behoort informatie die noodzakelijk is om de betaling te verwerken of ondersteunen, zoals het totaalbedrag van de aankoop en factuurgegevens.

Raadpleeg het privacyverklaring van PayPal, Stripe en Mollie voor meer informatie.

12. Waar slaan wij uw gegevens op?

We bewaren uw gegevens op een veilig server van Hostinger. Hoewel we ons inzetten om uw persoonlijke gegevens veilig te houden, is de overdracht van informatie online via internet niet volledig veilig. Wij zullen, samen met onze dienstverleners, ons best doen om uw persoonlijke gegevens te beschermen, maar de verstrekte informatie is voor uw eigen risico. Hebt u hierover vragen, neem dan gerust contact met ons op.

13. Hoe veilig zijn uw gegevens bij ons?

We hebben er veel aan gedaan om u gegevens zowel organisatorisch als technisch zo goed mogelijk te beveiligen. We hebben onze systemen en verschillende communicatiemiddelen beveiligd om ervoor te zorgen dat u gegevens niet in de handen van anderen terechtkomen. U gegevens zijn dus veilig bij ons. Ook zorgen we ervoor dat u gegevens alleen worden gebruikt door mensen die daar van ons toestemming voor hebben gekregen. Heb u vragen over de specifieke manier van beveiligen, neem dan contact met ons op.

14. Beveiliging

Wij streven ernaar om redelijke organisatorische, technische en administratieve maatregelen te nemen om uw persoonsgegevens binnen onze organisatie te beschermen. Uw account is beveiligd met een wachtwoord om uw privacy en veiligheid te waarborgen. U moet ongeoorloofde toegang tot uw account en persoonlijke informatie voorkomen door uw wachtwoord en/of ander inlogmechanisme correct te kiezen en te beschermen en door de toegang tot uw computer en browser te beperken door uit te loggen wanneer u ervoor kiest om uw account te gebruiken. Helaas kan van geen enkel datatransmissie- of opslagsysteem worden gegarandeerd dat het 100% veilig is. Ongeoorloofde toegang of gebruik, hardware- of softwarestoringen en andere factoren kunnen de veiligheid van gebruikersgegevens op elk moment in gevaar brengen. Als een inbreuk op de beveiliging leidt tot een ongeoorloofde inbraak in ons systeem die aanzienlijke gevolgen voor u heeft, zullen we u zo snel mogelijk op de hoogte stellen en u informeren over de maatregelen die we naar aanleiding daarvan hebben genomen. Als u vragen heeft over de veiligheid van uw persoonlijke gegevens, neem dan contact met ons op via info@naveg.nl

 Als u reden hebt om aan te nemen dat uw communicatie met ons niet langer veilig is (bijvoorbeeld als u denkt dat de beveiliging van uw account bij ons in het gedrang is), breng ons dan onmiddellijk op de hoogte van het probleem door contact met ons op te nemen via info@naveg.nl.

15. Gevoelige informatie

We vragen u  geen gevoelige persoonlijke informatie naar ons te verzenden of vrij te geven (zoals Burgerservicenummers, ras of etniciteit, politieke opvattingen, religie of andere overtuigingen, gezondheid, criminele achtergrond of informatie over lidmaatschap van een vakbond). Hetzij via de website of diensten of anderszins aan ons.

16. Wat kunt u ons vragen?

Omdat we persoonsgegevens van u gebruiken, hebt u verschillende rechten. Deze rechten zetten we hieronder voor u op een rijtu.

Recht op gegevens

We moeten u op een begrijpelijke en heldere manier uitleggen wat we met uw gegevens doen en welke controle u daarover hebt. Daarom leggen we in deze privacyverklaring uitgebreid uit welke gegevens we van u verzamelen en hoe we met u gegevens omgaan.

Recht op inzage

U mag ons altijd vragen om uw gegevens die we van u hebben in te zien.

Recht op correctie

U mag ons vragen om uw gegevens te laten corrigeren als deze niet juist of onvolledig zijn.
Recht om bezwaar te maken

U mag bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens als u het niet eens bent met de manier waarop we met u persoonsgegevens omgaan. Dit recht geldt voor de gegevens die we gebruiken voor direct marketing. Zo kunt u bij ons aangeven dat u niet langer mail van ons wilt ontvangen. Dat geldt ook voor gepersonaliseerde aanbevelingen op onze website.

Recht op dataportabiliteit

Ben u klant bij ons of heb u toestemming gegeven voor het gebruik van u gegevens, dan mag u ons vragen om u de digitale gegevens te sturen die we van u hebben. Zo kun u die gegevens overdragen aan een andere organisatie als u dat wenst.

Recht op beperking

U mag ons vragen om het gebruik van u gegevens te beperken. Dit betekent dat we in bepaalde gevallen u gegevens alleen mogen bewaren maar niet gebruiken.

Recht om vergeten te worden

U mag ons vragen om alle gegevens die we van u hebben te verwijderen. We verwijderen dan alle gegevens die tot u herleidbaar zijn. In sommige gevallen kunnen of mogen we u gegevens niet verwijderen. Zo moeten we sommige gegevens 7 jaar bewaren voor de belastingdienst.

Recht om een klacht in te dienen

U mag een klacht indienen over de wijze waarop we met u gegevens omgaan. Heb u een klacht dan lossen we die graag voor u op. Neem daarvoor contact met ons op. Ook mag u klacht bij de Autoriteit Persoonsgegevens neerleggen. Uiteraard hopen we dat het niet zover komt, maar in het uiterste geval mag u ook naar de rechter stappen. In dat geval is het de rechtbank in de vestigingsplaats van de Nederlandse Academie Voor Esthetische Geneeskunde (NAVEG) die u klacht gaat behandelen.

Hoe dien ik een aanvraag of klacht in?

Stuur u aanvraag of klacht naar ons via info@naveg.nl. We verwerken u aanvraag of klacht binnen 30 dagen. Gaat het om meerdere aanvragen of klachten of is u aanvraag of klacht complex, dan kan dit meer tijd met zich meebrengen. In dat geval nemen we uiterlijk binnen 60 dagen contact met u op. We kunnen u vragen om u te identificeren. In dat geval vragen we bij u gegevens op om er zeker van te zijn dat u de juiste persoon bent van wie de persoonsgegevens zijn.

17. welke regels zijn van toepassing op deze privacyverklaring?

Onze privacyverklaring moet aan verschillende voorwaarden voldoen. Deze voorwaarden vind u met name terug in de Algemene Verordening Gegevensbescherming. Daarnaast de algemene regels die volgens de Nederlandse wet gelden van toepassing op onze privacyverklaring.

18. Welke cookies gebruiken we?

U kunt zelf aangeven welke gegevens we van u mogen gebruiken. Heb u ons toestemming gegeven voor het personaliseren van u profiel op basis van u surf-en zoekgedrag, dan kunnen we onze website speciaal op u instellen zodat het gebruik ervan makkelijker en persoonlijker wordt. We doen dit met behulp van cookies. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij u bezoek aan onze website geplaatst wordt op u hardware. We gebruiken de volgende soorten cookies op onze website:

• Functionele cookies, zoals sessie- en login cookies voor het bijhouden van sessie- en inloggegevens
• Geanonimiseerde analytische cookies, om inzicht te krijgen in het bezoek aan onze website op basis van gegevens over bezoekersaantallen, populaire pagina’s en populaire onderwerpen.
• Niet-geanonimiseerde analytische cookies, om inzicht te krijgen in het bezoek aan onze website op basis van gegevens over bezoekersaantallen, populaire pagina’s en populaire onderwerpen.
• Tracking cookies zoals advertentiecookies die zijn bedoeld voor het tonen van relevante advertenties

Meer specifiek gebruiken we de volgende cookies:

• Google Analytics geanonimiseerd (analytische cookies)
• Google Analytics (analytische cookies)
• Google Adwords (tracking cookies)

19. Wat wordt er gedaan met gegevens van minderjarigen?

We richten ons met onze website of als organisatie niet specifiek op minderjarigen. Met of zonder toestemming van de ouders of voogd, mag er alsnog geen gebruik worden gemaakt van de website of diensten bij een leeftijd van jonger dan 18 jaar. Bent u bij u bezoek aan onze website en/of diensten minderjarig, dan gaan we ervan uit dat u de content van de website niet gebruikt of opent. Als de NAVEG verneemt dat het persoonlijke informatie heeft ontvangen van een gebruiker van onze diensten  of van een bezoeker van onze website jonger dan 18 jaar,  zal de NAVEG de nodige stappen ondernemen om de informatie te verwijderen.

20. Heeft u vragen over deze privacyverklaring?

Heb u een vraag over onze privacyverklaring? Neem dan gerust contact op met ons door een mail te sturen naar info@naveg.nl. We helpen u dan graag verder.