Restitutiebeleid
Dit restitutiebeleid is van toepassing op alle aankopen die worden gedaan via www.naveg.nl en de bijbehorende subdomeinen van de Nederlandse Academie Voor Esthetische Geneeskunde (NAVEG).
1. Digitale content
NAVEG biedt uitsluitend digitale content aan in de vorm van on-demand video’s en bijbehorend educatief materiaal. De content wordt geleverd via een pay-per-video-model.
2. Uitsluiting herroepingsrecht
Door het afronden van een aankoop en het direct beschikbaar stellen van de digitale content, stemt de gebruiker er uitdrukkelijk mee in dat het herroepingsrecht is uitgesloten, conform artikel 6:230p van het Burgerlijk Wetboek.
Dit betekent dat aankopen van digitale content via NAVEG niet kunnen worden geannuleerd, geretourneerd of terugbetaald nadat toegang is verleend.
3. Geen restitutie na bekijken
Zodra toegang tot de aangekochte content is verleend — ongeacht of de video geheel of gedeeltelijk is bekeken — bestaat er geen recht op restitutie.
4. Technische problemen
Indien de gebruiker aantoonbare technische problemen ondervindt waardoor de aangekochte content redelijkerwijs niet toegankelijk is, zal NAVEG zich inspannen om het probleem op te lossen.
Alleen indien het probleem aanhoudt en volledig aan NAVEG is toe te rekenen, kan NAVEG naar eigen inzicht overgaan tot:
- herstel van toegang;
- vervangende toegang tot dezelfde of vergelijkbare content;
- of in uitzonderlijke gevallen restitutie.
5. Misbruik en chargebacks
Bij misbruik, ongeoorloofde chargebacks of fraude behoudt NAVEG zich het recht voor om het account per direct op te schorten of te beëindigen, zonder restitutie van reeds betaalde bedragen.
6. Contact
Vragen over dit restitutiebeleid kunnen worden gericht aan info@naveg.nl.
